गोपनीयता नीति

1.0 परिचय

हैप्पीएस्ट हेल्थ सिस्टम्स प्राइवेट लिमिटेड आपकी गोपनीयता को महत्व देता है और आपकी व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा के लिए प्रतिबद्ध है। यह गोपनीयता नीति आपकी व्यक्तिगत जानकारी के हमारे उपचार को रेखांकित करती है जो या तो आपसे स्वेच्छा से प्राप्त की जाती है, तृतीय पक्षों से प्राप्त की जाती है, या स्वचालित रूप से एकत्र की जाती है।

“प्लेटफ़ॉर्म” में शामिल हैं “HappiestHealth.com”, सभी माइक्रो साइट्स, प्रिंट मीडिया और कोई भी अन्य मीडिया जो वर्तमान में फेसबुक, यूट्यूब, व्हाट्सएप आदि जैसे सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर Happiest Health द्वारा होस्ट (या होस्ट किया जाने वाला) है। यह गोपनीयता नीति उन सभी स्रोतों, हमारी वेबसाइट, मोबाइल साइटों, एप्लिकेशन (“ऐप्स”), सम्मेलनों, घटनाओं और इलेक्ट्रॉनिक न्यूज़लेटर्स या इस गोपनीयता नीति से जुड़े संचार से एकत्रित जानकारी पर लागू होती है।

2.0 प्रयोज्यता

यदि आपने स्वेच्छा से पंजीकरण, ईमेल या किसी अन्य माध्यम से प्लेटफ़ॉर्म पर व्यक्तिगत जानकारी सबमिट की है, तो आपको प्लेटफ़ॉर्म का उपयोगकर्ता माना जाएगा और इस नीति की सभी शर्तें आप पर पूरी तरह लागू होंगी।

इस गोपनीयता नीति की कुछ शर्तें उन व्यक्तियों पर भी लागू हो सकती हैं जो साइट को आकस्मिक रूप से ब्राउज़ कर रहे हैं और वास्तव में किसी भी सेवा का लाभ नहीं उठाते हैं या स्वेच्छा से हमें व्यक्तिगत जानकारी प्रदान करते हैं। ऐसे व्यक्तियों से अनुरोध है कि वे पॉलिसी को पूरी तरह से पढ़ें और किसी भी आरक्षण के मामले में हमारे शिकायत अधिकारी से संपर्क कर सकते हैं, जिनके संपर्क इस दस्तावेज़ के अंत में दिए गए हैं। एक अतिरिक्त उपाय के रूप में, ऐसे आकस्मिक ब्राउज़र अपनी ब्राउज़र सेटिंग में ‘क्लियर कुकी’ कार्यक्षमता का भी उपयोग कर सकते हैं।

3.0 जानकारी जो हम एकत्रित करते हैं

इस नीति के प्रयोजनों के लिए व्यक्तिगत जानकारी वह जानकारी है जो आपको एक व्यक्ति के रूप में पहचानती है या किसी पहचान योग्य व्यक्ति से संबंधित है।

प्लेटफ़ॉर्म के आपके उपयोग की प्रकृति के आधार पर, हम निम्नलिखित प्रकार की व्यक्तिगत जानकारी एकत्र कर सकते हैं (जिसमें यह सीमित नहीं है):

संपर्क जानकारी जैसे नाम, डाक का पता, देश, ई-मेल आईडी और फोन नंबर, जब आप स्वेच्छा से प्लेटफॉर्म पर एक उपयोगकर्ता के रूप में पंजीकरण करते हैं या हमारे द्वारा आयोजित किसी भी सम्मेलन/वेबिनार में भाग लेते हैं, या प्लेटफॉर्म की किसी भी इंटरैक्टिव सुविधाओं का उपयोग करते हैं।
जनसांख्यिकीय डेटा जैसे आयु, लिंग, जन्म तिथि या अन्य समान जानकारी हमारे प्रश्नावली और सर्वेक्षणों के जवाब में आप जवाब देने के लिए चुन सकते हैं
विधि, मोड और भुगतान के तरीके, लेन-देन के विवरण सहित वित्तीय जानकारी
स्वास्थ्य संबंधी जानकारी जैसे कि पहले से मौजूद चिकित्सा स्थितियाँ, स्वास्थ्य स्थिति या वर्तमान उपचार योजनाएँ
डिवाइस से संबंधित जानकारी जैसे आईपी एड्रेस या डिवाइस, वेबसाइट या ऐप के उपयोग पर डेटा
ऐसी जानकारी जिसे आपने स्वेच्छा से सार्वजनिक क्षेत्र में प्रकट किया है जैसे सोशल मीडिया चैट रूम, बुलेटिन बोर्ड, उपयोगकर्ता टिप्पणियाँ आदि।
अन्य वेबसाइटों, व्यापार भागीदारों या सोशल मीडिया सेवाओं द्वारा हमें उपलब्ध कराया गया व्यक्तिगत डेटा

4.0 व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग

प्लेटफ़ॉर्म केवल आपके द्वारा अनुरोधित सेवा की पेशकश करने के लिए आवश्यक व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करता है या हमारे पास विश्वास करने का एक वैध कारण है कि आप के लिए रुचि रखते हैं, हमारे ग्राहकों और भागीदारों के साथ संबंधों को प्रबंधित करने के लिए, आपकी सहमति के आधार पर गतिविधियों को करने के लिए और नियामक उद्देश्यों।

व्यक्तिगत जानकारी आमतौर पर हमारे द्वारा उपयोग की जाती है

प्लेटफ़ॉर्म पर उपयोगकर्ता पंजीकरण की सुविधा के लिए उपयोगकर्ता की पहचान का सत्यापन और धोखाधड़ी को रोकने के लिए
उपयोगकर्ता को हमारे प्लेटफ़ॉर्म को अनुकूलित करके, इसे अधिक प्रासंगिक बनाकर और इसकी कार्यक्षमता में सुधार करके प्रभावी ढंग से उपयोग करने में सक्षम करें
वैयक्तिकृत जानकारी प्रदान करना
किसी भी नए उत्पादों/सेवाओं/घटनाओं के विपणन के लिए या प्लेटफॉर्म पर किसी भी बदलाव के संबंध में या ई-मेल या अन्य माध्यमों से आपकी बहुमूल्य प्रतिक्रिया के लिए आपसे संपर्क करना।

इसके अतिरिक्त, हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को जोड़ने या अपडेट करने के बाद व्यापार खुफिया और विश्लेषण के लिए अज्ञात समेकित डेटा का उपयोग कर सकते हैं और इस तरह के खुफिया, अनुसंधान, या सांख्यिकीय डेटा को हमारे भागीदारों को एक समग्र या गैर-व्यक्तिगत रूप से पहचाने जाने योग्य रूप में स्थानांतरित कर सकते हैं।

आपकी व्यक्तिगत जानकारी तीसरे पक्ष के सेवा प्रदाताओं के साथ साझा की जा सकती है जो हमारे प्लेटफॉर्म पर सेवाओं, उत्पादों या एप्लिकेशन को प्रबंधित करने में हमारी मदद करते हैं; हमारी ओर से ईमेल मैसेज भेजने के लिए; प्रसंस्करण भुगतान; या विपणन की सेवा, अनुकूलन, या वितरण। इन तृतीय-पक्ष सेवा प्रदाताओं को उन्हें सौंपे गए व्यक्तिगत डेटा की रक्षा करने और हमारी ओर से प्रदान की जा रही विशिष्ट सेवा के अलावा किसी अन्य उद्देश्य के लिए इसका उपयोग नहीं करने की आवश्यकता है।

प्लेटफ़ॉर्म की इंटरैक्टिव सुविधाओं के माध्यम से आपके द्वारा सबमिट की जाने वाली और सार्वजनिक करने वाली किसी भी जानकारी के लिए हम ज़िम्मेदार नहीं हैं। ऐसी जानकारी अन्य उपयोगकर्ताओं, खोज इंजनों, विज्ञापनदाताओं और किसी भी व्यक्ति के लिए सुलभ हो सकती है जो प्लेटफ़ॉर्म का उपयोगकर्ता है।

जहां आप प्लेटफॉर्म पर ऑनलाइन भुगतान तंत्र सुविधा का उपयोग करते हैं, हम बिलिंग और भुगतान प्रक्रियाओं के लिए आपकी क्रेडिट कार्ड संख्या और/या अन्य वित्तीय जानकारी एकत्र करेंगे। बिलिंग प्रक्रिया को पूरा करने के लिए आवश्यक होने पर ऐसी जानकारी को तृतीय पक्षों के साथ साझा किया जा सकता है। क्रेडिट जानकारी का सत्यापन पूरी तरह से आपके द्वारा तीसरे पक्ष के भुगतान गेटवे द्वारा प्रदान की जाने वाली प्रमाणीकरण प्रक्रिया के माध्यम से पूरा किया जाता है जो डिजिटल रूप से एन्क्रिप्शन के तहत होता है।

प्लेटफ़ॉर्म को तृतीय पक्षों द्वारा संचालित साइटों या ऐप्स से भी जोड़ा जा सकता है, और विज्ञापन ले सकता है या तृतीय पक्षों द्वारा विकसित और अनुरक्षित सामग्री, विशेष ऑफ़र या एप्लिकेशन पेश कर सकता है। ये तृतीय पक्ष से जुड़ी सेवाएं आपके और इन सुविधाओं के आपके उपयोग के बारे में जानकारी एकत्र करने के लिए कुकीज़ का उपयोग कर सकती हैं। प्लेटफ़ॉर्म किसी भी तृतीय-पक्ष साइटों की गोपनीयता प्रथाओं पर नियंत्रण नहीं रखता है जो खोज परिणामों के रूप में प्रदर्शित हो सकती हैं या जब आप विज्ञापन पर क्लिक करते हैं या प्लेटफ़ॉर्म के भीतर से उपलब्ध कराए गए लिंक के माध्यम से जाते हैं। हम अनुशंसा करते हैं कि आप उन वेबसाइटों की गोपनीयता नीति पढ़ें।

प्लेटफॉर्म आपको इंस्टाग्राम, फेसबुक और अन्य पर हमारे सोशल मीडिया हैंडल से जुड़ने में सक्षम करेगा। ये सोशल मीडिया सेवाएं आपके आईपी पते, हमारी साइट पर आपके द्वारा देखे जा रहे पृष्ठों को एकत्र कर सकती हैं, और सुविधा को ठीक से काम करने के लिए एक कुकी सेट कर सकती हैं। प्लेटफ़ॉर्म बदले में आपकी उपयोगकर्ता आईडी और/या उस सोशल मीडिया सेवा से जुड़े उपयोगकर्ता नाम जैसी जानकारी भी एकत्र कर सकता है। सोशल मीडिया सेवा अतिरिक्त रूप से हमारे साथ जानकारी साझा कर सकती है, जैसे कि आपकी प्रोफ़ाइल तस्वीर, या ईमेल पता, सोशल मीडिया सेवा पर आपकी गोपनीयता सेटिंग्स के आधार पर। जब आप सोशल मीडिया सेवाओं के माध्यम से प्लेटफ़ॉर्म तक पहुँचते हैं या जब आप प्लेटफ़ॉर्म को सोशल मीडिया सेवाओं से जोड़ते हैं, तो आप हमें इस गोपनीयता नीति के अनुसार ऐसी जानकारी और सामग्री एकत्र करने, संग्रहीत करने और उपयोग करने के लिए अधिकृत कर रहे हैं।

हमारा प्लेटफ़ॉर्म आपको हमसे संपर्क करने के लिए कई विकल्प प्रदान करता है, जो आपको एक निर्दिष्ट पते पर अपनी प्रतिक्रिया भेजने के लिए आमंत्रित करता है। इस सुविधा का उपयोग करने से आपका ईमेल सॉफ़्टवेयर सक्रिय हो जाएगा, लेकिन हम केवल प्रश्नों का उत्तर देने के लिए आपका व्यक्तिगत डेटा एकत्र करते हैं। यदि आपको अपने ई-मेल और संबंधित व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण के बारे में कोई स्पष्टीकरण चाहिए, तो कृपया उन्हें अपने संदेश में शामिल करें।

व्यवसाय के पुनर्गठन की स्थिति में आपके डेटा का स्वामित्व कानून के अनुसार किसी अन्य संस्था को स्थानांतरित किया जा सकता है और आपके गोपनीयता अधिकार ऐसी अन्य संस्था द्वारा संरक्षित किए जाते रहेंगे।

प्लेटफ़ॉर्म आपकी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग आपकी पूर्व अनुमति के साथ या कानून द्वारा अनिवार्य होने पर व्यवसाय के सामान्य, आवश्यक पाठ्यक्रम के अलावा अन्य वैध उद्देश्यों के लिए करेगा।

5.0 स्वचालित ट्रैकिंग और कुकीज़

जब आप हमारे प्लेटफ़ॉर्म तक पहुँचते हैं, तो हमारे सर्वर स्वचालित रूप से आपके ब्राउज़र या डिवाइस को रिकॉर्ड करते हैं और कुकीज़ (एक प्रकार का सॉफ़्टवेयर प्रोग्राम) के माध्यम से आपके द्वारा देखे जाने वाले पृष्ठों को पहचानते हैं जो आपके डिवाइस पर स्थानांतरित हो जाते हैं। कुकीज़ के माध्यम से संग्रहीत जानकारी प्लेटफ़ॉर्म के तकनीकी प्रशासन, उपयोगकर्ता प्रशासन के लिए आवश्यक है और इसका उपयोग पहचाने गए व्यावसायिक उद्देश्यों जैसे कि लक्षित विज्ञापन और अन्य चीज़ों, प्रवृत्तियों और व्यवहारों को दिखाने के लिए विश्लेषण के लिए भी किया जा सकता है।

यदि आप प्लेटफ़ॉर्म ब्राउज़ करते समय कुकी एक्सेस को विनियमित करना चाहते हैं, तो आप अपने डिवाइस पर कुकी सेटिंग्स को बदल सकते हैं या कुकी चेक बॉक्स में अपनी प्राथमिकताएं इंगित कर सकते हैं जो स्वचालित रूप से हमारी साइट पर आने पर पॉप अप हो जाएगी। आप गैर-आवश्यक कुकीज़ को अस्वीकार करना चुन सकते हैं, हालाँकि प्रदान की जा रही सेवा की कुछ सुविधाएँ आपके लिए उपलब्ध नहीं हो सकती हैं।

कुकीज़ की प्रकृति/प्रकारों और प्लेटफॉर्म पर हमारे द्वारा उनके उपयोग के बारे में अधिक जानकारी के लिए, कृपया हमारी कुकी नीति देखें।

6.0 सहमति

स्वेच्छा से हमें अपनी व्यक्तिगत जानकारी देकर, आप पुष्टि करते हैं कि आपने प्लेटफ़ॉर्म की उपयोग की शर्तों, गोपनीयता नीति, कुकी नीति और हमारे सामान्य अस्वीकरण को पढ़ लिया है और उनसे सहमत हैं।

आप सहमत हैं और स्वीकार करते हैं कि जब हम आपकी जानकारी को किसी भी / सभी तरीके से संग्रहीत, उपयोग, संसाधित और साझा करते हैं, तो आपको कोई गलत नुकसान नहीं होता है और स्वास्थ्य और कल्याण पर प्रासंगिक ज्ञान / जानकारी तक निरंतर पहुंच की सुविधा के लिए किसी अन्य वैध उद्देश्य के लिए अन्य संबद्ध सेवाओं के लिए जिनका प्लेटफ़ॉर्म प्रावधान कर सकता है।

संवेदनशील व्यक्तिगत जानकारी जैसे कि आपके स्वास्थ्य या वित्तीय के संबंध में, केवल आपके और प्लेटफॉर्म के बीच किसी भी संविदात्मक दायित्वों को पूरा करने के लिए, और/या ऐसी किसी भी जानकारी के प्रसंस्करण से पहले स्पष्ट सहमति प्राप्त की जाएगी, जिसे आप स्वेच्छा से प्रकट कर सकते हैं।

उपयोगकर्ता की उम्र के बारे में कोई भी प्रतिनिधित्व अंकित मूल्य पर लिया जाता है। नाबालिगों के प्लेटफॉर्म तक पहुंचने के मामले में, हम नाबालिग पर माता-पिता की जिम्मेदारी रखने वाले व्यक्ति द्वारा पर्यवेक्षण की चेतावनी देते हैं। हम नाबालिगों से कोई जानकारी नहीं मांगते या मांगते नहीं हैं। हालांकि, अगर हमें इस तरह की जानकारी साझा करने के बारे में पता चलता है, तो अवयस्क की सदस्यता समाप्त कर दी जाएगी, और प्रदान की गई सभी जानकारी जल्द से जल्द हटा दी जाएगी।

7.0 सुरक्षा

हम अपनी सर्वोत्तम क्षमता और लागू डेटा सुरक्षा कानूनों के पूर्ण अनुपालन में आपके डेटा की गोपनीयता की रक्षा करने का प्रयास करते हैं, लेकिन अनधिकृत प्रविष्टि, सॉफ़्टवेयर विफलता और हैकिंग के विरुद्ध पूर्ण सुरक्षा की गारंटी नहीं दे सकते।

8.0 व्यक्तिगत डेटा का सत्यापन, संशोधन या हटाना

यदि आप प्लेटफ़ॉर्म द्वारा संग्रहीत अपनी व्यक्तिगत जानकारी को जोड़ना, समीक्षा करना, अद्यतन करना या हटाना चाहते हैं, तो आप नीचे साझा किए गए ईमेल पते के माध्यम से हमसे संपर्क कर सकते हैं। अपने ईमेल में, अपने अनुरोध की प्रकृति को स्पष्ट रूप से बताएं (प्लेटफ़ॉर्म पर साझा किए गए व्यक्तिगत डेटा को सत्यापित करना, संशोधित करना या हटाना) और उन वेबपृष्ठों का URL शामिल करें जिनके लिए आपका अनुरोध संदर्भित है। हालाँकि, हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी के पूर्व रिकॉर्ड को कुछ समय के लिए बनाए रख सकते हैं, जैसा कि कानून द्वारा अनिवार्य हो सकता है।

9.0 ऑप्ट आउट

यदि आप प्लेटफ़ॉर्म से संबंधित समाचारों और सेवाओं के साथ अद्यतित नहीं रहना पसंद करते हैं, तो कृपया हमसे प्राप्त होने वाले किसी भी संचार में ‘अनसब्सक्राइब लिंक’ पर क्लिक करें। इसके अलावा, आप नीचे दिए गए ईमेल पर हमसे संपर्क करके हमें दी गई किसी भी पूर्व सहमति को वापस ले सकते हैं।

यथोचित व्यावहारिक होते ही हम आपकी प्राथमिकताओं को अपडेट कर देंगे। हालाँकि, ध्यान दें, भले ही आप ऑप्ट आउट विकल्प का उपयोग करते हैं, हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को सहयोगी कंपनियों, फ्रेंचाइजी, या व्यावसायिक भागीदारों के डेटाबेस से हटाने में सक्षम नहीं होंगे, जिनके साथ हम इसे पहले ही साझा कर चुके होंगे, तारीख से पहले ऑप्ट-आउट अनुरोध। सहमति वापस लेने/ऑप्ट आउट करने के परिणामस्वरूप हम आपको और सेवाएं और सुविधाएं प्रदान करने में सक्षम नहीं हो सकते हैं।

10.0 इस नीति में परिवर्तन

हम किसी भी समय इस नीति को बदलने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं और प्लेटफ़ॉर्म पर पोस्ट किए जाने पर परिवर्तन प्रभावी होंगे जब तक कि अन्यथा संकेत न दिया जाए। हम आपसे अनुरोध करते हैं कि समय-समय पर इस नीति की समीक्षा करें और व्यक्तिगत जानकारी के प्रसंस्करण के संबंध में किसी भी सहमति अनुरोध का भी उपयोग करें जो साइट ब्राउज़ करते समय पॉप अप हो सकता है।

11.0 कानूनों का अनुपालन

हैप्पीएस्ट हेल्थ सिस्टम्स प्राइवेट लिमिटेड भारत में निगमित है और हम डेटा स्टोरेज, डेटा सुरक्षा और गोपनीयता से संबंधित भारत में कानूनों और प्रथाओं का पालन करते हैं।

12.0 हमसे संपर्क करें

अपने डेटा के प्रसारण या उसमें किसी गलतियों के संबंध में किसी भी शिकायत के लिए कृपया संपर्क करें:

शिकायत अधिकारी: पार्वती पी बी

हमारा पता:
हैप्पीएस्ट हेल्थ सिस्टम्स प्राइवेट लिमिटेड
सेंट जॉन्स रिसर्च इंस्टीट्यूट
नं.141/2, गेट 4 फेसिंग,
100 फीट रोड, जॉन नगर
कोरमंगला
बेंगलुरु-560034
कर्नाटक, भारत.

ईमेल: info@happiesthealth.com
संपर्क नंबर:080-69329300.